问题解决法

• 为何要定义问题？ 真正的问题往往隐藏在深处，我们下意识想到的一般只是表象，需要重新定义问题来找到根本原因。
• 怎样才是问题？ 理想结果（R2）和现实世界（R1）的差距。
• 如何良好定义问题？
  • 一个原则：追根溯源，定义真实需求
  • 两个方法：
    1. 5WHY 分解法
    2. 360 度审问法
• 如何寻找导致这个问题的原因？
  • 一个行为：分析 对复杂的问题，不断进行分解，拆解至我们熟悉的领域，然后一步步攻克它。
  • 一个方法：Why Tree
    • 以解决问题为导向，按照树形结构，寻找互斥的概念
    • OP 分析：按照事物的客观组成部分分解（所看到的）
    • PP 分析：按照对事物的感知和使用分解（所用到的）